ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng Quý khách đến với website của chúng tôi.

Khi truy cập và thực hiện giao dịch mua sắm trên website DAITAILOC, Quý khách đã đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các quy định được nêu ra dưới đây. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản trước khi thực hiện giao dịch.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Những điều kiện và điều khoản này được áp dụng cho tất cả khách hàng là cá nhân, tổ chức thực hiện giao dịch mua sắm sản phẩm trên website DAITAILOC​

2. Chính Sách Giao Hàng & Vận Chuyển

1. Phạm vi giao hàng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

2. Đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa đến tay Quý khách trong thời gian sớm nhất. (Giao Hàng Tiết Kiệm, Grab..).

3. Thời gian giao hàng (ước tính):

   • Khu vực nội thành TP.HCM : Từ 1-3 ngày làm việc.

   • Các tỉnh thành khác: Từ 3-7 ngày làm việc.

   • Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, tình hình vận chuyển của đối tác và các dịp lễ, Tết. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có sự chậm trễ.

4. Chi phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được nhân viên thông báo trực tiếp trong quá trình xác nhận đơn hàng.Và khách hàng có thể chọn thanh toán phí vận chuyển cho đơn vị vận chuyển hoặc thanh toán chung với đơn hàng 

5. Chính sách kiểm hàng: Chúng tôi áp dụng chính sách đồng kiểm (cho phép kiểm tra sản phẩm) trước khi thanh toán. Quý khách vui lòng mở gói hàng để kiểm tra đúng sản phẩm, đúng số lượng. Nếu có bất kỳ sai sót nào, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào.

   • Lưu ý: Không áp dụng cho các sản phẩm đã được niêm phong bởi nhà sản xuất.

3. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

1. Điều kiện đổi/trả hàng:

   • Sản phẩm phải được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

   • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, mác,hộp và bao bì sản phẩm phải còn nguyên vẹn không rách hoặc bị xé, hóa đơn mua hàng.

   • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

   • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, loại mà Quý khách đã đặt.

2. Quy trình đổi/trả hàng:

   • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0816967676 hoặc Email info@daitailoc.com để thông báo về yêu cầu đổi/trả.

   • Bước 2: Đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ 63 Cửu Long, Phường Hòa Hưng TP Hồ Chí Minh

   • Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo kết quả đến Quý khách qua điện thoại hoặc email.

3. Chi phí đổi/trả:

   • Nếu lỗi thuộc về công ty (giao sai, sản phẩm lỗi), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

   • Nếu Quý khách muốn đổi sản phẩm vì lý do chủ quan (đổi size, đổi màu...), Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline để được hỗ trợ

4. Chính sách hoàn tiền: Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho Quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi đã nhận lại sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện đổi/trả. Tiền sẽ được hoàn qua hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do Quý khách cung cấp.

4. Chính Sách Bảo Hành 

1. Thời gian bảo hành: Các sản phẩm được bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành: Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất. Chúng tôi không bảo hành các trường hợp hư hỏng do lỗi của người sử dụng (rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai cách...).

3. Quy trình bảo hành: Quý khách vui lòng gửi sản phẩm kèm phiếu mua hàng về địa chỉ của chúng tôi để được hỗ trợ.

5. Nghĩa Vụ Của Người Bán và Khách Hàng

1. Nghĩa vụ của Người bán:

   • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, giá cả, chính sách.

   • Giao đúng sản phẩm, đúng chất lượng, đúng số lượng mà Khách hàng đã đặt.

   • Tư vấn, hỗ trợ và giải quyết các khiếu nại của Khách hàng một cách nhanh chóng.

   • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Khách hàng.

2. Nghĩa vụ của Khách hàng:

   • Cung cấp chính xác thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên lạc.

   • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn.

   • Tuân thủ các chính sách và điều khoản do công ty quy định.

6. Giải Quyết Khiếu Nại, Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Lưu ý :Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung các điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.