CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG VÀ KIỂM HÀNG
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.
2. Thời Gian Giao – Nhận Hàng
- Xử Lý Đơn Hàng: Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
- Thời Gian Giao Hàng:
- Nội Thành TP.HCM: Dự kiến giao hàng trong ngày hoặc muộn nhất là 1 ngày làm việc.
- Ngoại Thành TP.HCM và Các Tỉnh Khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm cụ thể và điều kiện vận chuyển.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.
3. Hình Thức Giao Hàng
- Nội Thành TP.HCM: Chúng tôi sẽ giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển nội thành hoặc nhận viên giao hàng của công ty sẽ trực tiếp giao để đảm bảo nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng.
- Ngoại Thành TP.HCM và Các Tỉnh Khác: Đơn hàng sẽ được gửi qua các đơn vị vận chuyển liên tỉnh (ViettelPost, GHTK..). Ngoài ra công ty sẽ hỗ trợ các khách hàng có nhu cầu hàng qua các Chành Xe trên các tỉnh thành
4. Phí Vận Chuyển
- Nội Thành TP.HCM: Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể dựa trên địa điểm giao hàng và trọng lượng đơn hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ mức phí hợp lý và cạnh tranh.
- Ngoại Thành TP.HCM và Các Tỉnh Khác: Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của các đơn vận chuyển mà công ty sử dụng (Viettel Post,GHTK,…).
- Nhận viên sẽ hỗ trợ khách hàng kiểm tra và thông báo chi phí vận chuyển trước khi giao hàng. Ngoài ra quý khách có thể tham khảo và tính toán chi phí vận chuyển trên trang web chính thức của các đơn vị vẫn chuyển (Viettel Post,GHTK…)
5. Trách Nhiệm Của Các Bên Trong Quá Trình Giao Nhận Hàng Hóa
- Công Ty Đại Tài Lộc:
- Đảm bảo cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về sản phẩm cho đơn vị vận chuyển.
- Đóng gói hàng hóa cẩn thận, chắc chắn và niêm phong đúng quy định.
- Cung cấp hóa đơn và các chứng từ liên quan kèm theo hàng hóa.
- Đơn Vị Vận Chuyển:
- Thực hiện giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.
- Cung cấp chứng từ giao hàng đầy đủ, bao gồm tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và danh sách hàng hóa.
6. Chính Sách Kiểm Hàng
- Quyền Kiểm Tra Hàng Hóa: Khi nhận hàng, quý khách có quyền mở gói hàng để kiểm tra sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng.
- Trường Hợp Hàng Hóa Không Đúng: Nếu sản phẩm giao không đúng với đơn hàng hoặc bị hỏng hóc, quý khách có thể:
- Đổi Hàng: Yêu cầu đổi sang sản phẩm đúng như đã đặt.
- Hoàn Tiền: Yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán.
Hướng Dẫn Yêu Cầu Đổi Hàng hoặc Hoàn Tiền:
- Email: info@daitailoc.com
- Số Điện Thoại Hỗ Trợ: 0816967676
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả, nhằm đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng đối với dịch vụ của Công Ty TNHH Thương Mại Công Nghệ Đại Tài Lộc.
