CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Công ty Đại Tài Lộc xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi xin thông báo chính sách bảo hành khi mua sản phẩm tại công ty như sau:

1. Thời gian bảo hành sản phẩm

Sản phẩm bảo hành 1 đổi 1: Nếu sản phẩm mua không quá 7 ngày, chúng tôi sẽ đổi mới hoàn toàn nếu sản phẩm lỗi. Nếu sản phẩm hết hàng, công ty sẽ đổi sản phẩm tương đương. (Lưu ý: Quý khách phải mang đầy đủ phụ kiện và sản phẩm không bị trầy xước).
Sản phẩm bảo hành chính hãng: Sau 7 ngày, sản phẩm sẽ được gửi đi bảo hành chính hãng và thời gian bảo hành là từ 7 đến 15 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ). Nếu cần thời gian bảo hành lâu hơn, công ty sẽ thông báo lý do cho khách hàng.
Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành: Công ty sẽ liên hệ với nhà sản xuất để xin hỗ trợ. Thời gian trả hàng có thể kéo dài từ 30 đến 45 ngày, tùy vào nhà sản xuất.

2. Chính sách đổi sản phẩm khi không còn hàng

Nếu sản phẩm bảo hành không còn hàng hoặc đã ngừng sản xuất, quý khách có thể lựa chọn:

Đổi sản phẩm tương đương (sản phẩm này có thể không phải là hàng mới 100%).
Đổi sản phẩm cấp cao hơn nếu khách hàng đồng ý mức giá thương lượng.

3. Điều kiện bảo hành sản phẩm

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, có tem bảo hành của công ty và tem bảo hành của nhà phân phối.
Tem bảo hành, mã vạch phải nguyên vẹn, không bị rách, mờ hoặc tẩy xóa.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, vỡ, hoặc thiếu linh kiện.
Sản phẩm phải được sử dụng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập, không bị cháy nổ hoặc ôxy hóa.
Không có dấu hiệu tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa từ cá nhân không thuộc công ty.
Sản phẩm CPU: Đối với CPU tray, công ty dán tem trực tiếp lên CPU. Đối với CPU box, phiếu bảo hành cần được giữ lại để dễ dàng bảo hành sau này.

4. Điều kiện không bảo hành

Công ty sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm hết hạn bảo hành.
Tem bảo hành, mã vạch bị rách, mờ, tẩy xóa.
Thiết bị bị rơi, vỡ, móp méo, trầy xước, rỉ sét, cháy nổ.
Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, ngấm nước, hoặc sử dụng nguồn điện không ổn định.
Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa không đúng quy định.
Hư hỏng do người sử dụng.
Lỗi phần mềm hoặc các phụ kiện tiêu hao như quạt, mực, dây cáp.

5. Hỗ trợ bảo hành

Công ty cam kết sẽ hỗ trợ khách hàng với các sản phẩm có tem bảo hành hợp lệ.
Nếu sản phẩm hết bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, công ty vẫn sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.

6. Liên hệ bảo hành

Quý khách hàng có thể liên hệ bộ phận bảo hành của công ty qua:

Địa chỉ: 154/12 Hồ Bá Kiện, Phường 15, Quận 10, TP.HCM.
Số điện thoại liên hệ: 0918538885 (Chị Thảo).
Thời gian làm việc:
- Sáng: 8h30 - 12h.
- Chiều: 13h30 - 17h50.

7. Hướng dẫn gửi sản phẩm bảo hành từ tỉnh ngoài

Quý khách hàng vui lòng gửi đúng thông tin dưới đây khi gửi hàng bảo hành:
- Người nhận: Công Ty TNHH Thương Mại Công Nghệ Đại Tài Lộc.
- Địa chỉ: 154/12 Hồ Bá Kiện, Phường 15, Quận 10, TP.HCM.
- Số điện thoại liên hệ: 0918538885 (Chị Thảo).

Công ty chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Đại Tài Lộc.