I. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:

1. NHẬN BẢO HÀNH

Tất cả hàng hóa ĐẠI TÀI LỘC bán ra đều được bảo hành tại :

✦ Trung tâm bảo hành: 154/12 Hồ Bá Kiện , Phường 15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.

✦ Hotline nhận hàng (khách đến trực tiếp trung tâm bảo hành Đại tài lộc) : 
Quy trình: Nhân viên giao dịch bảo hành nhận, ra biên nhận ngay, sau đó có tin nhắn mời khách hàng mang biên nhận đến nhận hàng.

✦ Tiếp nhận phản ánh:
- Email: nguyen.trung@daitailoc.com
- Hotline: 0918538885 (chị Thảo)

✦ Giờ làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (giờ hành chính)
- Sáng 08h30 - 12h30
- Chiều 13h30 - 17h30
Nghỉ trưa 90 phút (từ 12h00 - 13h30)

2. TRẢ BẢO HÀNH

✦  Địa chỉ trả hàng bảo hành: 154/12 Hồ Bá Kiện , Phường 15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Sản phẩm phải đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của nhà phân phối và có tem của công ty Đại Tài Lộc. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
2. Tem bảo hành và mã vạch của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát , biến dạng ; không bị tẩy xoá .
3. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ .
4. Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt…
5. Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, tự sửa chữa…).
6. Các điều kiện bảo hành của công ty đều tuân theo tiêu chuẩn bảo hành của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối tại Việt Nam
7. Với mặt hàng CPU:

• Đối với CPU Tray, công ty chúng tôi sẽ dán tem trực tiếp lên CPU.
• Đối với CPU Box, công ty sẽ dán phiếu bảo hành, quý khách khi mang sản phẩm đi bảo hành phải mang theo phiếu bảo hành.

Quý khách vui lòng ghi nhớ và kiểm tra khi mua hàng để dễ dàng tiến hành bảo hành sau này.

8. Quý khách hàng lưu trữ phiếu xuất kho bán hàng để tiện bảo hành, hoặc đổi trả trong 07 ngày.
9. Riêng đối với sản phẩm do nhà phân phối EPSON Việt Nam bán ra, quý khách hàng phải tuân thủ theo qui định bảo hàng của Hãng.(cho dù sản phẩm của khách hàng mới mua, hoặc nằm trong vòng 7 ngày) Mong quý khách hàng thông cảm!
10. Đối với sản phẩm về LCD, LCD có từ 5 điểm chết sẽ không được đổi mới.

Với hàng cũ, khi đến bảo hành, quý khách hàng nên mang đầy đủ phụ kiện giống lúc mua, để trong trương hợp hết hàng đổi, Công ty sẽ hoàn tiền lại quý khách. Tránh tình trạng phải trừ tiền phụ kiện.

III. ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH

1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
2. Tem bảo hành, mã vạch, chỉ số dung lượng, số serial number bị rách, mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo.
3. Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ sét, xì hoặc phù tụ …
4. Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
5. Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
6. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc của các công ty khác.
7. Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng.
8. Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra, các phụ kiện tiêu hao đi kèm như: quạt, mực, dây cáp… riêng apdater của các thiết bị Modem, Access Point, LCD… vẫn bảo hành 1 tháng.
9. Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ,…

*Lưu ý: Công ty Đại Tài Lộc không chịu bất cứ trách nhiệm nào với dữ liệu đối với các thiết bị lưu trữ như: Ổ cứng, USB,… và laptop hoặc PC khi gửi đến phòng bảo hành.

IV. HỖ TRỢ BẢO HÀNH

Đại Tài Lộc sẵn sàng hỗ trợ quý đại lý với những sản phẩm có tem bảo hành ủy quyền tại thành phố Hồ Chí Minh, hỗ trợ khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi quý khách có nhu cầu hỗ trợ sửa chữa dịch vụ khi các sản phẩm hết bảo hành hoặc các yếu tố khác.

Công ty Đại Tài Lộc xin chân thành cảm ơn quý khách!