Menu

Chính sách bảo hành sản phẩm trên toàn quốc của Đại Tài Lộc

Đại Tài Lộc cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp và thuận tiện trên toàn quốc. Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:

I. Địa điểm bảo hành

Nhận bảo hành

Tất cả sản phẩm do Đại Tài Lộc cung cấp đều được bảo hành tại các trung tâm sau:

Trung tâm bảo hành chi nhánh 1: 154/12 Hồ Bá Kiện, Phường 15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.
Trung tâm bảo hành chi nhánh 2: 08 Mậu Thân, Xuân Khánh, Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ.

Hotline nhận hàng: Khách hàng đến trực tiếp trung tâm bảo hành sẽ được nhân viên tiếp nhận và cấp biên nhận ngay lập tức. Sau đó, quý khách sẽ nhận được tin nhắn mời đến nhận hàng khi hoàn tất.

Tiếp nhận phản ánh:

Email: info@daitailoc.com
Hotline: 0918 538 885 (chị Thảo)

Giờ làm việc:

Thứ 2 đến Thứ 7:
- Sáng: 08h - 12h
- Chiều: 13h30 - 17h30
Nghỉ trưa: 12h00 - 13h30
Trả bảo hành
Địa chỉ trả hàng bảo hành: 154/12 Hồ Bá Kiện, Phường 15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.

II. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của nhà phân phối và tem của Đại Tài Lộc.
Hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
Tem bảo hành và mã vạch phải nguyên vẹn, không rách, vỡ, biến dạng hoặc bị tẩy xóa.
Sản phẩm không bị cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ hoặc vỡ.
Sử dụng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị oxy hóa do đặt trong môi trường ẩm ướt.
Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, tự sửa chữa).
Tuân thủ theo tiêu chuẩn bảo hành của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối tại Việt Nam.

Lưu ý đặc biệt:

CPU Tray: Công ty sẽ dán tem trực tiếp lên CPU.
CPU Box: Công ty sẽ dán phiếu bảo hành; khi mang sản phẩm đi bảo hành, quý khách cần mang theo phiếu này.
Sản phẩm của EPSON Việt Nam: Quý khách phải tuân thủ theo quy định bảo hành của hãng, kể cả trong vòng 7 ngày đầu tiên.
Sản phẩm LCD: LCD có từ 5 điểm chết sẽ không được đổi mới.
Hàng cũ: Khi đến bảo hành, quý khách nên mang đầy đủ phụ kiện như lúc mua để tránh việc trừ tiền phụ kiện nếu phải hoàn tiền.

III. Điều kiện không bảo hành

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Tem bảo hành, mã vạch, chỉ số dung lượng, số serial number bị rách, mờ, có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo.
Thiết bị bị va chạm, rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ sét, xì hoặc phù tụ.
Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc các công ty khác.
Hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra, các phụ kiện tiêu hao đi kèm như: quạt, mực, dây cáp. Riêng adapter của các thiết bị Modem, Access Point, LCD được bảo hành 1 tháng.
Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ.

Lưu ý: Đại Tài Lộc không chịu trách nhiệm về dữ liệu trên các thiết bị lưu trữ như ổ cứng, USB, laptop hoặc PC khi gửi đến phòng bảo hành.

Thời gian xử lý bảo hành tại Đại Tài Lộc

Đại Tài Lộc cam kết xử lý sản phẩm bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm. Thông tin chi tiết về thời gian xử lý sẽ được thể hiện trên phiếu tiếp nhận bảo hành hoặc thông báo trực tiếp đến khách hàng qua tin nhắn/email. Dưới đây là thời gian xử lý dự kiến theo từng danh mục sản phẩm:

Danh mục sản phẩm	Thời gian dự kiến xử lý
Chuột	Từ 7 đến 30 ngày
Card mạng	Từ 21 đến 30 ngày
Bộ vi xử lý	Từ 7 đến 14 ngày
Quạt máy tính	Trong vòng 21 ngày
Ghế	Từ 7 đến 30 ngày
Ổ cứng HDD	Từ 7 đến 21 ngày
Bàn phím	Từ 7 đến 30 ngày
Máy tính xách tay	Từ 7 đến 30 ngày
Loa	Từ 7 đến 30 ngày
Màn hình	Từ 7 đến 30 ngày
Bo mạch chủ	Từ 7 đến 30 ngày
Máy bộ hãng	Từ 21 đến 30 ngày
Máy chơi game cầm tay	Từ 14 đến 30 ngày
Linh kiện khác	Từ 7 đến 30 ngày
Phụ kiện màn hình	Trong vòng 7 ngày
Phụ kiện PC	Từ 14 đến 30 ngày
Phụ kiện thông minh	Trong vòng 30 ngày
Nguồn máy tính	Từ 7 đến 30 ngày
RAM	Từ 7 đến 30 ngày
RAM Laptop	Từ 14 đến 21 ngày
Router	Từ 14 đến 30 ngày
Ổ cứng SSD	Từ 7 đến 30 ngày
Tai nghe gaming	Từ 7 đến 30 ngày
Tai nghe Audio	Từ 7 đến 30 ngày
Thiết bị mạng	Trong vòng 14 ngày
Tay cầm	Từ 7 đến 30 ngày
Tản nhiệt	Từ 14 đến 30 ngày
Card màn hình	Từ 7 đến 30 ngày
Vỏ máy tính	Từ 7 đến 30 ngày

Lưu ý:

Thời gian trả chính xác của từng sản phẩm sẽ được xác nhận khi tiếp nhận bảo hành và thể hiện trên phiếu tiếp nhận.
Nếu sản phẩm không phát sinh lỗi sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ hoàn trả sản phẩm trong vòng 3 ngày.
Các sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Nếu có vấn đề phát sinh làm kéo dài thời gian bảo hành, Đại Tài Lộc sẽ thông báo đầy đủ đến khách hàng.

IV. Hỗ trợ bảo hành

Đại Tài Lộc sẵn sàng hỗ trợ quý đại lý với những sản phẩm có tem bảo hành ủy quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi quý khách có nhu cầu sửa chữa dịch vụ cho các sản phẩm hết bảo hành hoặc các trường hợp khác.